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以下情況可全額退款：
出發(fā)日期7日以外（周末、節(jié)假日等旅游旺季除外），或因旅行社原因不能成團。

以下情況可部分退款：
出發(fā)日期1日以外、不足3日的，扣除代辦業(yè)務等各項已產生費用；
行程中因老年證、軍官證、學生證、教師證等證件產生優(yōu)惠的，將退還差額；
行程中所含景點、用餐、住宿等項目如不參加需提前告知導游，未產生的費用當?shù)噩F(xiàn)退；
因不可抗力因素或者您自身原因造成行程不能進行，未產生的費用當?shù)噩F(xiàn)退。

以下情況不退款：
出發(fā)前1日以內退團，費用不退；
贈送項目如遇天氣、航班時間等不可抗力因素不能成行，費用不退；
機票為團隊折扣票，開票后不得簽轉、更改、退票。
旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的，視為自愿放棄，費用不退；
以上退款標準如遇北戴河暑期、周末、節(jié)假日等旅游旺季特殊情況，需按實際產生損失核計。