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游客與旅行社簽訂旅游合同時應(yīng)注意事項  
合同是消費者維護(hù)合法權(quán)益的保障。旅游者如果參加旅行社組織的團(tuán)隊旅游,必須要了解自己有哪些合法權(quán)益應(yīng)受到保護(hù)?要和旅行社共同簽定一份合法旅游合同。旅游合同有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式,分列出游客與旅行社雙方的權(quán)利與義務(wù)。
  合同陷阱:
  信譽差的旅行社為了給地接社、導(dǎo)游留下賺錢的操作空間并逃避責(zé)任,會在合同中做手腳,對旅行社應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任條款模糊化,而對免責(zé)條款則一再擴大。還有的旅行社故意不與游客簽訂合同,以“行程安排表”來代替合同。更有甚者,他們只給游客一張收據(jù)而沒有合同,或僅憑一些傳真上的簡單描述來進(jìn)行業(yè)務(wù)操作?!敖诲X之前是上帝,交錢之后成魚肉”,是一些黑心旅行社對待游客的真實寫照。
  應(yīng)對方法:
  加強防范合同風(fēng)險的意識。旅友們拿到合同后別急于簽字,一定要仔細(xì)閱讀各項條款,發(fā)現(xiàn)對自己不利的或模棱兩可的語句一定要修改。旅游標(biāo)準(zhǔn)合同一式兩份,游客和旅行社各存一份。交付費用后,還要讓對方出具正式發(fā)票。
  合同必須詳細(xì)列出旅游行程與標(biāo)準(zhǔn)、雙方違約責(zé)任、爭議解決辦法等。格式合同條款中未明確的內(nèi)容,應(yīng)通過補充條款來實現(xiàn)。
  旅游行程與標(biāo)準(zhǔn)中需要特別關(guān)注的內(nèi)容包括:
  1、 日程
  行程表中應(yīng)注明出團(tuán)、返回的時間以及各旅游環(huán)節(jié)的時間,其中包括:景點、購物、就餐和入住時間等等。
  2、 觀光娛樂
  明確觀光娛樂景點及停留時間。
  注:事先弄清楚旅游目的地有哪些可以安排的自費項目以及收費標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的。
  3、 交通工具及標(biāo)準(zhǔn)
  交通工具如飛機可注明機型、航空公司;火車則注明快慢車、硬座或硬臥;汽車則注明國產(chǎn)還是進(jìn)口、有無空調(diào)、幾座。
  4、 吃、住宿標(biāo)準(zhǔn)
  標(biāo)明沿途吃住點的酒店名稱。餐飲標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確是幾人幾菜幾湯,幾葷幾素。住宿標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注明是幾星級飯店還是招待所。需要注意的是,飯店準(zhǔn)三星、準(zhǔn)二星的提法是不規(guī)范的,簽合同時要避免。
  5、 游客取消行程補償標(biāo)準(zhǔn)
  6、 旅行社取消行程計劃補償標(biāo)準(zhǔn)
  7、 自費景點的數(shù)量和購物的次數(shù)
  本項是旅游糾紛最集中的方面,應(yīng)在合同中予以明確。
  8、 保險金額
  關(guān)注意外旅游保險合同。該項合同屬于國家強制性保險范疇,由旅行社代消費者向保險公司投保,旅行前,一定要查看是否有旅行社與保險公司簽訂的針對此次旅游的《意外保險合同》,以防范風(fēng)險。
  9、 預(yù)付金額
  10、導(dǎo)游服務(wù)
  11、應(yīng)繳納旅游費總額等。
  此外,對旅行社的口頭承諾也應(yīng)在合同中予以注明,有必要時要同時注明違約責(zé)任,這樣可以在萬一發(fā)生服務(wù)問題時,方便索賠。如果旅行社不愿意在合同中明確相關(guān)責(zé)任,幾乎可以斷定這趟旅程存在貓膩,旅友們切不可輕信旅行社的口頭承諾。 
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